分析零担物流服务和快递服务的差异

物流公司相比快递公司，面对客户的人员占比较低，因为货量较大，他们更加重视车辆和仓库外场构成的网络、线路的建设，司机、外场理货员的人员占比较高，运输成本占比远远高于快递公司。

1、服务提供形式上不同：

①运送的货物不同：

快递都是单人轻易可以拿得动的东西；

零担要运输的货物却要重得多且大多不止一件；

②提供的物流服务范围不同：

快递都是门到门，即上门取件到送货上门；

零担物流因为货物多货物重，所以很多时候难以做到全部货物门到门（就算能也不会太便宜），很多物流公司都设置门店鼓励客户到门店发货或把货物取走，叫“上门发货/自提”；

③提供的物流服务时效承诺不同：

快递顾名思义，快，加上前后端支线及收派通过空运最快可以0.5-1天送达；

零担物流，一般情况下比快递慢，用货车公路运输，而且因为涉及到可能出现的集货、中转等环节，所以比快递公司慢几天。

④定价不同：

快递的收费标准基本都是首重+续重；

零担的报价模式是每公斤单价报价，发货前一定会称重，但大部分物流公司都设定了最低一票，即一票货物最低收取一定费用。

2、 服务主体不同

快递多是个人客户、商务信函客户和电商店家客户，收货人大都是个人（C端客户），或商务信件写明的收货人；

零担物流多是公司客户（B端客户），作为供应链的一部分，由工厂发到商铺，或大批量采购运输，也有个人客户，个人客户搬家、发大批量的货物时也可能会用到物流。

3、 服务提供方（物流公司/快递公司）形态不同

快递公司注重收派人员（快递员）的服务和质量，所以快递员的占比是最大的，货量不及同等规模的物流公司，所以仓库、车辆配备的人员便占少数，同样的，人力成本成为快递公司的主要成本。www.tfs906.com